CONDITIONS GÉNÉRALES DE GARANTIE
La garantie sur les produits TEMPUR ne s’applique que dans le cadre de l’achat chez un Revendeur agréé TEMPUR en France.
La garantie couvre les défauts et altérations physiques de la matière qui provoquent l’apparition d’une empreinte visible supérieure à 2 cm sur le matériau TEMPUR (excluant les variations de l’Oreiller Comfortpillow). Compte tenu du processus de fabrication des produits TEMPUR, des variations minimes peuvent survenir entre les produits.
- Toute réclamation dans le cadre de la garantie doit être effectuée auprès du Revendeur agréé TEMPUR du lieu de votre achat.
- Pour toutes réclamations, la facture originale ou le reçu doivent être présentés en tant que justificatif d’achat.
- La garantie relative aux Matelas, Oreillers et Accessoires de Confort TEMPUR ne couvre pas l’augmentation normale de la souplesse du matériau et/ou la diminution de la reprise lente de sa forme qui n’affectent pas les propriétés d’allègement de la pression.
- La garantie s’applique dans le cadre d’une utilisation normale du produit TEMPUR comme décrite dans la notice d’utilisation jointe au produit.
Exclusion de garantie:
- Si le produit TEMPUR a été mouillé ou trempé. Le matériau TEMPUR absorbe les liquides, il est alors difficile de le sécher et cela endommage de façon permanente les propriétés du matériau.
- Si le produit a été roulé, déformé, etc.… à des températures autres que la température ambiante (18-22°C).
- Si le produit a été souillé et ne respecte pas les règles d’hygiène.
- Si le produit TEMPUR a été physiquement altéré ou endommagé par des brûlures, coupures ou déchirures.
- Si les instructions d’utilisation, de nettoyage et d’entretien du produit, comme décrit dans la notice, n’ont pas été respectées, ou si le produit est endommagé suite à un entretien insuffisant ou à une négligence d’utilisation.
- En cas de réparation ou de remplacement des produits dans le cadre de la période de garantie, la durée initiale de garantie n’est pas prolongée.